سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في DAL Roasters نلتزم بتقديم منتجات قهوة عالية الجودة، ونسعى جاهدين لضمان رضاكم التام. نظرًا لطبيعة منتجاتنا الحساسة، نود توضيح سياسات الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا:
1. الاسترجاع
منتجات القهوة: نظرًا لأن منتجات القهوة تعتبر مواد استهلاكية، لا يمكن استرجاعها بعد فتح العبوة أو استخدامها، إلا إذا كان هناك خلل أو عيب مصنعي واضح في المنتج.
المنتجات غير المستهلكة (الأجهزة والإكسسوارات): يمكن استرجاع المنتجات غير المستهلكة مثل المعدات والإكسسوارات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع التغليف الأصلي.
2. الاستبدال
منتجات القهوة: لا يمكن استبدال القهوة بعد استلام الطلب ما لم يكن هناك خطأ في الطلب من جانبنا (مثل استلام نوع مختلف من القهوة عن الذي تم طلبه).
المنتجات غير المستهلكة (الأجهزة والإكسسوارات): يمكن استبدال الأجهزة والإكسسوارات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء في حالة عدم استخدامها وبقائها في حالتها الأصلية.
3. المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حال استلامك منتجًا تالفًا أو غير مطابق لما تم طلبه، يرجى التواصل معنا فورًا خلال 48 ساعة من استلام الطلب، وسنقوم بمعالجة الاستبدال أو الاسترجاع دون أي تكلفة إضافية.
4. الشروط العامة
جميع طلبات الاسترجاع والاستبدال تخضع لفحص من قبل فريقنا للتأكد من حالة المنتج.
رسوم الشحن والتوصيل غير قابلة للاسترداد في حال كانت عملية الاسترجاع أو الاستبدال بناءً على تغيير في الرأي أو تفضيل شخصي.
لأي استفسارات أو لطلب استرجاع/استبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر
+966596661678
